Zwei wichtige Zutaten für small Business Success sind Kundenbindung fördern und Kauf Verhalten. Eine Möglichkeit, dies zu erreichen ist, indem erstellen ein Treueprogramm--eine maßgeschneiderte marketing-Plan, dass Belohnungen die Kunden für Ihre Teilnahme.

Diese Programme reichen von einfachen Punch Cards (d. h. kaufen sechs Muffins, erhalten eine kostenlose siebte) bis Store-branded Kreditkarten, die mit vereinbarter Punkte zu belohnen.

Es gibt unterschiedliche Vorteile zum haben einer formelle Loyalität-Strategie im Ort, unter anderem ein Mittel, um die Chancen zu maximieren und für Ihr Unternehmen in eine strategische und virale Weise zu wachsen.

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Die aufregendste Sache ist, dass Sie das Programm in Ihrem eigenen Tempo, über Ihre eigenen Haushalt und nach Belieben erstellen können. Sobald Ihr Programm auf allen Zylindern feuern ist, werden Sie eine tiefere und mehr sinnvolle Beziehung mit Ihrem treuen Kunden entwickeln, die wiederum Ihnen Einblicke, die Ihnen erlaubt bieten sollte, Ihre Konkurrenz strategisch den Schatten.

Let 's get started. Hier sind vier praktische Tipps für Ihre eigenen Treueprogramm starten:

1. Erstellen eines soliden Loyalität-Strategie-Plans: das ist, wo Ihre Kreativität kommt in. Alle Komponenten des Programms werden eindeutig betrachtet und überprüft, wie z. B. timing, branding, Wert-Proposition, attraktive Anreize und Belohnungen, Loyalität Währung (Punkte, Cash-Back, Rabatte, Gutscheine, etc.), und marketing-Kanäle.

Du musst das Rad neu erfinden, Unternehmen, die ein solide Loyalty-Programm in Ort für Inspiration und Ideen freuen. Beispielsweise nutzt das Treueprogramm Neiman Marcus ausgezeichnete attraktive Anreize, während U-Bahn ein gutes Beispiel für ein Programm auf der Grundlage von Loyalität Währung bietet.

Bereiten Sie einen Kalender von Veranstaltungen und Zeitplan den Plan erfolgreich abgeschlossen. Sprechen Sie mit Ihren Vendoren und Ihrem Lieferanten über Beistand zu präsentieren ihre Produkte oder Dienstleistungen im Austausch für Ihr Programm zu unterstützen.

2. Umarmen eine Loyalität Denkweise unternehmensweite: muss es sein, eine philosophische ändern in der Weise Ihre Firma Ansichten Treue für Ihre Mitarbeiter, Lieferanten und Kunden. Beginnend auf höchstem Niveau, ist es entscheidend, dass jede Abteilung in Ihrem kleinen Unternehmen voll verstehen, zu unterstützen und umarmen die Loyalität-Strategie, die du gehst zu enthüllen.

Sobald Ihr Plan vorhanden ist, bieten Sie Ausbildung auf allen Ebenen innerhalb Ihres Unternehmens. Das Schulungsprogramm sollte laufende und obligatorische Mitarbeiter verpflichtet sein. Dies wird die höchste mögliche Erfolgsrate zu Auswirkungen auf Ihr Unternehmen Bottom Line bieten.

3. Richten Sie Ihre Systeme: je nach der Komplexität der Ihr Programm, Sie müssen, um sicherzustellen, dass die richtigen Systeme in Ort, um effektiv Ihre Treue-Programm ausgeführt. Es gibt viele Aufgaben zu berücksichtigen, einschließlich des Prozess zur Einschreibung, Ermittlung und Verfolgung Ihre Treue Kunden. Darüber hinaus sollten Sie prüfen, ob man flexible Software im Ort um effizient einzurichten Beförderungen, Berichte ausführen und hinzufügen oder löschen Programmoptionen auf Ihre Präferenz.

Anbieter wie Valutec bieten Loyalität Software und eine Vielzahl von Geschenk und Loyalität Card Services, von der Karte Konstruktion zu Transaktionsberichterstattung. Starten Sie durch Gespräche mit Ihren POS-Anbieter, Kreditkarte Prozessor, Ihre IT-Mitarbeiter und Anbieter für Software-Empfehlungen. Anmerkung, die die Kosten für die erste Schritte drastisch von Industrie, variieren kann so achten Sie darauf, Ihre Hausaufgaben machen.

4. Markt und Ihre Treueprogramm starten: nach setzen die Stücke zusammen, ist es Zeit zu fördern und starten Sie Ihr Programm.

Je nach Größe Ihres kleinen Unternehmens und seine geografische Präsenz können Sie ein soft Launch oder pilot Start vor dem Freigeben des Programms, um Ihre gesamte Kundenbasis zu betrachten. Dies ermöglicht Ihnen, durch alle möglichen Ausfall zu arbeiten.

Achten Sie so oder so, darauf, genügend Zeit, Trommel bis Interesse vor zu gehen live zuweisen. Dies kann durch in-Store Promotion, online-Promotion, Eingang messaging, E-mail, Text und sozialen Medien erreicht werden.

Eine Option, die Sie betrachten wünschen können, ist die Zuordnung ein Team auf bestimmte Aktionspunkte Mitgliedschaft, z. B. eine besondere Anmeldung Tag zu erhöhen, die Anreize für die sofortige Registrierung (ein kostenloses Produkt oder eine Dienstleistung von einem Sponsor oder Hersteller bezahlt) verspricht zu konzentrieren.

Sobald das Programm gestartet hat, werden Ihre Kunden neugierig, wie das Programm funktioniert. Es ist Ihre Aufgabe zu zeigen und erklären die Programmregeln in eine Nachricht einfach und prägnant. Setzen Sie Ihre besten bietet vorwärts wie Ihre Kunden wollen genau wissen, was das Programm Ihnen bietet und warum Sie registrieren sollten.

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